Autoriser l'accès à ma caméra sur mon smartphone

Contexte

Avec le dossier Zelok EXPRESS, l'étape de vérification d'identité nécessite un smartphone disposant d'une caméra afin d'effectuer des photos de votre pièce d'identité et un selfie.

Problème 

La page "Veriff - Identité" affiche un message "We need your permission" ou "L'accès à l'appareil photo a été refusé" , et demande que j'autorise la caméra de mon smartphone à être utilisé.

Le bouton "Allow" ("Autoriser" en français) ne marche pas. Que dois-je faire ?

Solution 

Nous vous invitions à lire l'article suivant https://support.veriff.com/en/articles/3462453-how-do-you-allow-our-service-to-use-your-camera

En attendant une version française de cet article, veuillez utiliser le service de traduction suivant :  https://support-veriff-com.translate.goog/en/articles/3462453-how-do-you-allow-our-service-to-use-your-camera?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=wapp

Iphone

Procédure pour donner l'autorisation d'accès à la caméra sur un Iphone : 

• Sur la barre d'adresse du navigateur web, cliquer sur le " A A "

• Sur le menu déroulant affiché, cliquer sur "Réglages du site web".
• Cliquer la ligne "Appareil photo".
• Modifier l'autorisation en "Autoriser".
• De retour sur la page Web d'origine où apparaissait le message d'origine, cliquer sur le bouton "Recharger".
• Si vous avez à nouveau le message "We need your permission", cliquer sur "Allow".