Je ne reçois pas les emails de Zelok

Zelok peut vous envoyer des mails, à différents moments de votre parcours Zelok, dont un mail à la création de votre compte (si vous êtes candidat locataire).

Si vous ne recevez aucun mail, voici quelques suggestions :

• Dans votre messagerie (Outlook, Gmail, Zimbra, ...), allez dans le dossier SPAM (appelé aussi Courrier indésirable). Si vous trouvez des mails venant de Zelok (ou Freshdesk), veuillez ajouter leurs émetteurs dans les expéditeurs approuvés, puis déplacez ces mails dans votre boite de réception afin de pouvoir les consulter
• Si en complément de votre messagerie, vous utilisez un outil de sécurité d'email (tel que Vade Secure, Mailinback, ...), veuillez ajouter dans leur liste blanche les domaines @zelok.fr et @freshdesk.com
• Vérifier que l'orthographe de votre adresse mail communiquée à Zelok soit correct.

Comment faire avec Outlook

Sur un mail présent dans votre dossier 'Courier indésirable', faites un clic-droit puis sélectionner Courrier indésirable, puis Ne jamais bloquer le domaine de l'expéditeur.

En prévention, avant arrivé du 1er mail de Zelok, sur l'onglet 'Accueil', sélectionner 'Options du courrier indésirable'

puis l'onglet Expéditeurs approuvés.

Cliquer sur le bouton Ajouter... puis ajouter les domaines @zelok.fr, @freshdesk.com