Paiement refusé / Erreur de paiement

Vous avez tenté sans succès d'effectuer un paiement pour un dossier EXPRESS. Vous avez obtenu un message "Erreur de paiement" (ainsi qu'éventuellement un mail "votre paiement a été refusé").

Les causes possibles sont les suivantes :

• Sécurité de blocage de votre banque (cela est la raison du refus dans 99% des cas)
• Plafond de dépense de la carte bancaire atteint
• Plafond de dépense sur internet de la carte bancaire atteint
• Paiement en ligne bloqué
• Solde bancaire insuffisant

Il convient de contacter votre établissement bancaire, en leur indiquant le montant de la transaction refusée ainsi que le système de paiement CIC Monetico, afin de vérifier avec eux les raisons du refus du paiement.

Vous pouvez aussi essayer de procéder au paiement avec une autre carte bancaire.